Általános szerződési feltételek

Teljes név

FÓRI-TECH Mérnöki Tanácsadó és Szolgáltató Betéti Társaság

Rövidített név

FÓRI-TECH Bt.

Székhely

2053 Herceghalom, Dombhát utca 3.

Cégjegyzékszám

13-06-063642

Adószám

21167931-2-13

Ország

Magyarország

E-mail

hello@pageiq.hu

Weboldal

www.pageiq.hu

A továbbiakban: Szolgáltató.

Ügyfél

minden természetes személy, egyéni vállalkozó, jogi személy vagy más szervezet, amely a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi.

Fogyasztó

a Polgári Törvénykönyv szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Vállalkozási ügyfél

minden olyan Ügyfél, aki nem minősül fogyasztónak.

Projekt

az egyedi ajánlatban és szerződésben meghatározott weboldalkészítési, webfejlesztési vagy egyéb egyszeri munka.

Módosítási kör

az Ügyfél által egy adott véleményezési alkalom során, egy összefüggő visszajelzésben megküldött módosítási igények összessége.

Végleges jóváhagyás

az Ügyfél azon egyértelmű írásbeli nyilatkozata, amellyel a weboldal vagy az adott projekt végleges változatát elfogadja.

Havidíjas szolgáltatás

a projekt átadását követően külön megrendelt folyamatos karbantartási, üzemeltetési, támogatási vagy módosítási szolgáltatás.

A PageIQ különösen az alábbi szolgáltatásokat nyújthatja:

• egyedi weboldalak tervezése.
• weboldalak fejlesztése.
• landing oldalak készítése.
• vállalati és szolgáltatói weboldalak készítése.
• webdesign és felhasználói felület kialakítása.
• reszponzív megjelenés kialakítása.
• technikai beállítások.
• domain- és DNS-beállításokban való közreműködés.
• tárhely- és szerverbeállításokban való közreműködés.
• weboldalak karbantartása.
• weboldalak módosítása.
• technikai támogatás.
• alapvető keresőoptimalizálási beállítások, amennyiben azt az ajánlat tartalmazza.
• külső szolgáltatások és integrációk beállítása.
• az egyedi ajánlatban meghatározott egyéb digitális szolgáltatások.

Az adott projekt pontos műszaki és tartalmi terjedelmét minden esetben az egyedi ajánlat és az egyedi szerződés határozza meg.

Az olyan szolgáltatás, funkció vagy feladat, amelyet az ajánlat vagy a szerződés nem tartalmaz, nem képezi automatikusan a megrendelés részét.

A PageIQ szolgáltatásainak igénybevétele előzetes egyeztetéshez és egyedi ajánlathoz kötött.

A szerződéskötés általános menete:

1. 01az Ügyfél kapcsolatba lép a Szolgáltatóval.
2. 02a felek egyeztetik az Ügyfél igényeit.
3. 03a Szolgáltató egyedi ajánlatot készít.
4. 04az Ügyfél az ajánlatot elfogadja.
5. 05a felek egyedi szerződést kötnek.
6. 06az Ügyfél megfizeti az egyedi ajánlat vagy szerződés szerinti előleget.
7. 07a Szolgáltató megkezdi a projekt teljesítését.

Az ajánlat csak az abban feltüntetett érvényességi időn belül fogadható el.

A projekt tartalma, ára, várható teljesítési határideje, az előleg mértéke és az esetleges további egyedi feltételek az ajánlatban vagy az egyedi szerződésben kerülnek meghatározásra.

A Szolgáltató főszabály szerint az alábbi feltételek együttes teljesülését követően kezdi meg a projektet:

• az egyedi szerződés létrejött.
• az előleg megérkezett.
• az Ügyfél a munkakezdéshez szükséges információkat és anyagokat átadta.

Amennyiben a projekt megkezdéséhez szükséges valamely információ, hozzáférés vagy tartalom hiányzik, a Szolgáltató jogosult a munka megkezdését annak rendelkezésre bocsátásáig elhalasztani.

Az Ügyfél köteles a projekt teljesítéséhez szükséges információkat, anyagokat és hozzáféréseket megfelelő időben a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani.

Ilyenek lehetnek különösen:

• szöveges tartalmak.
• képek és videók.
• logók és arculati elemek.
• kapcsolattartási adatok.
• szolgáltatások és termékek adatai.
• árak.
• domainnel kapcsolatos hozzáférések.
• tárhely- vagy szerverhozzáférések.
• külső rendszerekhez szükséges hozzáférések.
• jogi dokumentumok.
• a projekt teljesítéséhez szükséges egyéb adatok.

Az Ügyfél köteles a Szolgáltató által jóváhagyásra vagy véleményezésre megküldött anyagokat észszerű időn belül átnézni és visszajelzést adni.

Az Ügyfél késedelmes adatszolgáltatása, jóváhagyása vagy visszajelzése a teljesítési határidőt legalább a késedelem időtartamával automatikusan meghosszabbíthatja.

A Szolgáltató nem felel az olyan késedelemért, amely az Ügyfél együttműködésének hiányából ered.

Az Ügyfél felel azért, hogy az általa átadott vagy a weboldalon elhelyezni kért tartalmak felhasználására megfelelő jogosultsággal rendelkezzen. Ide tartozhatnak különösen:

• szövegek.
• képek.
• videók.
• grafikai elemek.
• logók.
• betűtípusok.
• adatbázisok.
• dokumentumok.
• védjegyek.
• egyéb tartalmak.

Az Ügyfél kijelenti, hogy az általa átadott tartalom harmadik személy szerzői, személyiségi, védjegy- vagy egyéb jogát nem sérti.

A Szolgáltató nem köteles az Ügyfél által rendelkezésére bocsátott anyagok jogtisztaságát vizsgálni.

Amennyiben harmadik személy az Ügyfél által biztosított tartalom miatt igényt érvényesít, az ebből eredő felelősség az Ügyfelet terheli, a jogszabályok által megengedett mértékben.

A projekt várható teljesítési határidejét az egyedi ajánlat vagy szerződés tartalmazza.

A teljesítési határidő számítása során nem vehető figyelembe az az időszak, amely alatt a Szolgáltató az Ügyfél visszajelzésére, jóváhagyására, tartalomátadására, hozzáférésének átadására, döntésére vagy egyéb szükséges közreműködésére vár.

A projekt terjedelmének Ügyfél által kezdeményezett bővítése a teljesítési határidő módosítását eredményezheti.

A felek ilyen esetben szükség szerint új határidőben állapodnak meg.

A projekt egyedi díja – eltérő egyedi megállapodás hiányában – legfeljebb 10 módosítási kört tartalmaz.

Egy módosítási körnek minősül az Ügyfél egy adott véleményezési szakaszban, lehetőleg egy összefüggő visszajelzésben megküldött módosítási igényeinek összessége.

Így például több szöveg, kép, elrendezési elem vagy egyéb részlet egyidejű módosításának kérése egyetlen módosítási körnek minősülhet, ha azokat az Ügyfél egy visszajelzési körben jelzi.

A módosítási kör nem jelent korlátlan újratervezési lehetőséget.

Nem minősül az eredeti projekt körébe tartozó módosításnak különösen:

• új oldal vagy aloldal készítése.
• új, korábban nem egyeztetett funkció fejlesztése.
• lényegesen eltérő koncepció készítése az előzőleg elfogadott irány helyett.
• új integráció kialakítása.
• a projekt műszaki tartalmának jelentős bővítése.

Az ilyen feladatok külön díjazás ellenében végezhetők el.

A tíz módosítási kör kimerítését követően a további munka kizárólag külön megállapodás vagy külön díjazás alapján folytatódik.

Amennyiben az Ügyfél a projektet megfelelőnek találja, írásban végleges jóváhagyást ad.

Írásbeli jóváhagyásnak minősül különösen az e-mailben vagy más, a felek által rendszeresen használt írásbeli kommunikációs csatornán adott egyértelmű elfogadás.

A végleges jóváhagyást követően a projekt fejlesztési és tervezési szakasza lezártnak tekintendő.

A végleges jóváhagyást követően kért tartalmi, grafikai vagy funkcionális változtatások már nem tartoznak az eredeti projekt díjában foglalt módosítási körökbe.

A projekt átadása az egyedi szerződésben meghatározott módon történik.

Az átadás történhet különösen:

• a weboldal élesítésével.
• az elkészült rendszer Ügyfél részére történő hozzáférhetővé tételével.
• adminisztrátori hozzáférés átadásával.
• fájlok vagy egyéb eredménytermék átadásával.

A projekt akkor tekinthető teljesítettnek, amikor az egyedi ajánlatban vagy szerződésben meghatározott szolgáltatás elkészült és az Ügyfél részére átadásra került.

A szolgáltatás díját az egyedi ajánlat és szerződés tartalmazza.

Az ajánlatban minden esetben fel kell tüntetni, hogy a megjelölt összeg nettó vagy bruttó összeg, illetve arra milyen adózási szabályok vonatkoznak.

A Szolgáltató a projekt díját főszabály szerint előleg és végszámla formájában számlázza.

Az előleg mértékét és esedékességét az egyedi ajánlat vagy szerződés határozza meg.

Az előleg a projekt teljes díjába beszámít.

A fennmaradó díj a projekt elkészültekor, illetve az egyedi szerződésben meghatározott mérföldkő vagy átadás alapján válik esedékessé.

Az Ügyfél köteles a számlát az azon feltüntetett fizetési határidőig megfizetni.

A Szolgáltató a számlázáshoz a Számlázz.hu elektronikus számlázórendszert használhatja.

Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltatót megilleti a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti késedelmi kamat és – vállalkozások közötti jogviszony esetén, amennyiben annak feltételei fennállnak – a jogszabályban meghatározott behajtási költségátalány.

Amennyiben az Ügyfél fizetési késedelembe esik, a Szolgáltató megfelelő felszólítást követően jogosult a további munkavégzést a tartozás rendezéséig felfüggeszteni.

A fizetési késedelem miatt történő felfüggesztés időtartama nem számít bele a Szolgáltató teljesítési határidejébe.

A projekt átadását követően az Ügyfél külön havidíjas karbantartási, támogatási vagy módosítási csomagot rendelhet meg.

A havidíjas csomag tartalmát, díját, a csomagban foglalt munka mennyiségét, az esetleges válaszidőt és egyéb feltételeit az aktuális csomagleírás, egyedi ajánlat vagy szerződés tartalmazza.

A havidíjban biztosított módosítási vagy támogatási keret – eltérő megállapodás hiányában – kizárólag az adott elszámolási időszakra használható fel, és következő időszakra nem vihető át.

A csomag keretét meghaladó munka kizárólag az Ügyfél jóváhagyását követően, külön díjazás ellenében végezhető el.

Amennyiben az Ügyfél a végleges jóváhagyást és a projekt átadását követően módosítást kér, és nem rendelkezik olyan aktív havidíjas csomaggal, amely a kért módosítást tartalmazza, a Szolgáltató a munkát 5 000 Ft/óra díjazással végzi.

A Szolgáltató a munka megkezdése előtt jogosult a várható munkaidőről tájékoztatást vagy külön ajánlatot adni.

Nagyobb terjedelmű fejlesztés vagy módosítás esetén a Szolgáltató jogosult az óradíjas elszámolás helyett külön projektajánlatot készíteni.

A jelen pont szerinti óradíj módosítása a már létrejött egyedi szerződésre visszamenőlegesen nem alkalmazható.

Nem minősül fizetős módosításnak az olyan hiba kijavítása, amely bizonyíthatóan a Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének hibájából ered.

Hibának minősül különösen, ha egy, az ajánlatban vagy szerződésben kifejezetten vállalt funkció a rendeltetésszerű használat során a vállalt módon nem működik.

Nem minősül hibának különösen:

• az Ügyfél utólag megváltozott igénye.
• új szöveg vagy kép feltöltése.
• új funkció iránti igény.
• harmadik fél szolgáltatásának megváltozása.
• külső API vagy plugin módosulása.
• böngésző vagy operációs rendszer későbbi változásából eredő probléma.
• az Ügyfél vagy harmadik személy által végzett módosításból eredő hiba.
• tárhely-, domain- vagy szerveroldali, a Szolgáltatón kívül álló meghibásodás.

A Szolgáltató a neki felróható hibát észszerű határidőn belül kijavítja.

A projekt működéséhez szükség lehet harmadik fél által nyújtott szolgáltatásokra, így különösen:

• domainregisztráció.
• tárhely vagy VPS.
• DNS-szolgáltatás.
• e-mail-szolgáltatás.
• fizetési szolgáltatás.
• külső API.
• plugin.
• betűtípus.
• képadatbázis.
• más előfizetés.

Amennyiben az egyedi szerződés eltérően nem rendelkezik, e szolgáltatások díjai nem képezik automatikusan a PageIQ projekt díjának részét.

A Szolgáltató jogosult az ilyen szolgáltatások kiválasztásában, beállításában és üzemeltetésében közreműködni.

A Szolgáltató nem felel olyan szolgáltatáskiesésért vagy működési hibáért, amely kizárólag harmadik fél szolgáltatásának hibájából, megszűnéséből, korlátozásából vagy feltételeinek megváltoztatásából ered.

Amennyiben lehetséges és az egyedi megállapodás másként nem rendelkezik, az Ügyfél saját üzleti domainje az Ügyfél vagy az általa kijelölt személy nevére kerüljön regisztrálásra.

A weboldal elkészítése során létrejövő egyedi grafikai, szöveges, programozási és egyéb szerzői jogi védelem alatt álló elemek felhasználási feltételeit az egyedi szerződés határozhatja meg.

Eltérő megállapodás hiányában az Ügyfél a projekt teljes díjának megfizetését követően jogosult a számára elkészített végleges weboldalt saját üzleti céljára használni.

A teljes díj kiegyenlítéséig az Ügyfél részére átadott tervek, designok és fejlesztési eredmények felhasználási joga nem tekintendő teljes körűen átadottnak.

A Szolgáltató tulajdonában, illetve rendelkezési körében maradnak azok az általánosan felhasználható programkódok, modulok, fejlesztési módszerek, sablonrészek, komponensek, know-how és technikai megoldások, amelyek nem kizárólag az adott Ügyfél számára készültek, kivéve, ha az egyedi szerződés másként rendelkezik.

Harmadik féltől származó elemekre – például pluginokra, betűtípusokra, stock képekre vagy szoftverekre – azok saját licencfeltételei irányadók.

A Szolgáltató az elkészült, nyilvánosan hozzáférhető projektet – az Ügyfél üzleti titkainak és nem nyilvános adatainak nyilvánosságra hozatala nélkül – saját szakmai portfóliójában referenciaként bemutathatja, kivéve, ha ezt az Ügyfél az egyedi szerződésben vagy írásban kifejezetten megtiltja.

A referencia tartalmazhatja különösen az Ügyfél vagy projekt nevét, a nyilvános weboldal képernyőképeit, a projekt rövid leírását és a nyilvánosan elérhető weboldalra mutató hivatkozást.

A Szolgáltató köteles a szolgáltatását a tőle észszerűen elvárható szakmai gondossággal teljesíteni.

A Szolgáltató nem garantál meghatározott keresőmotoros helyezést, látogatószámot, értékesítési eredményt, konverziós arányt, üzleti bevételt vagy más üzleti eredményt, kivéve, ha az egyedi szerződés kifejezetten ilyen eredmény elérésére vonatkozó kötelezettséget tartalmaz.

A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által megadott hibás, pontatlan vagy jogsértő információból eredő károkért.

A Szolgáltató nem felel a működés olyan zavaraiért, amelyeket rajta kívül álló körülmények, harmadik fél szolgáltatása, internetkapcsolati probléma, kibertámadás vagy vis maior okoz, feltéve, hogy a Szolgáltató az adott körülményért jogszabály alapján nem felel.

A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozhatja vagy zárhatja ki azt a felelősséget, amelyet alkalmazandó jogszabály alapján nem lehet érvényesen korlátozni vagy kizárni.

A Szolgáltató a projekt elkészítése során az adott időpontban észszerűen elvárható technikai megoldások alkalmazására törekszik.

Egy weboldal vagy informatikai rendszer teljes mértékben sérthetetlen működéssel nem garantálható.

A projekt átadását követő folyamatos biztonsági frissítések, pluginfrissítések, rendszerfrissítések, biztonsági mentések, felügyelet és karbantartás csak akkor képezik a Szolgáltató kötelezettségét, ha az Ügyfél ezekre vonatkozó aktív havidíjas vagy más külön szolgáltatással rendelkezik.

A felek az egyedi szerződést közös megegyezéssel bármikor megszüntethetik.

Amennyiben az Ügyfél a projekt megkezdését követően a szerződést olyan okból szünteti meg, amely nem a Szolgáltatónak felróható, a Szolgáltató jogosult az addig ténylegesen elvégzett munka ellenértékére és az igazolt, projekthez kapcsolódó költségeinek megtérítésére.

A korábban megfizetett előleg ezen összegekbe beszámít.

Ha az előleg összege meghaladja az addig jogosan felszámítható díjat és költségeket, a fennmaradó összeget a Szolgáltató visszatéríti.

Amennyiben a projekt megszűnése a Szolgáltató súlyos szerződésszegése miatt történik, az Ügyfél jogait az alkalmazandó jogszabályok és az egyedi szerződés rendelkezései szerint gyakorolhatja.

A havidíjas szolgáltatás felmondási feltételeit elsődlegesen az egyedi szerződés vagy az adott csomagra vonatkozó megállapodás határozza meg.

Ennek hiányában a határozatlan időre létrejött havidíjas szolgáltatás írásban mondható fel.

A felmondás nem érinti a felmondás hatálybalépéséig már esedékessé vált díjak megfizetésének kötelezettségét.

Jelen pont kizárólag arra az Ügyfélre vonatkozik, aki a jogszabályok szerint fogyasztónak minősül.

Távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül megkötött szolgáltatási szerződés esetén a fogyasztót a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg a vonatkozó jogszabályok szerint.

Amennyiben a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdje a szolgáltatás teljesítését, a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó erre vonatkozó kifejezett kérelme alapján kezdheti meg.

Ha a fogyasztó ezt követően, de a szolgáltatás teljes befejezése előtt gyakorolja felmondási jogát, köteles a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét megfizetni.

Amennyiben a szolgáltatás a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével teljes egészében teljesítésre került, és a fogyasztó előzetesen tudomásul vette, hogy a teljesítéssel elveszíti a 14 napos elállási/felmondási jogát, a szolgáltatás teljesítését követően e jogát már nem gyakorolhatja.

A fogyasztó felmondási nyilatkozatát az alábbi elérhetőségekre küldheti:

Címzett

FÓRI-TECH Bt.

Postacím

2053 Herceghalom, Dombhát utca 3.

E-mail

hello@pageiq.hu

A Szolgáltató hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv és az egyéb alkalmazandó jogszabályok szerint felel.

Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztót megillető kötelező jogokat jelen ÁSZF nem korlátozza.

Az Ügyfél köteles az észlelt hibát a körülmények által lehetővé tett legrövidebb időn belül jelezni a Szolgáltatónak, és a hiba kivizsgálásához szükséges információkat rendelkezésre bocsátani.

Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az alábbi módon közölheti:

Postai úton

FÓRI-TECH Bt., 2053 Herceghalom, Dombhát utca 3.

Elektronikus úton

hello@pageiq.hu

A Szolgáltató az írásbeli fogyasztói panaszokat a vonatkozó jogszabályok szerinti határidőben válaszolja meg.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy az esetleges vitás kérdéseket elsősorban közvetlen egyeztetés útján rendezze.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni.

A békéltető testület célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti jogvita bírósági eljáráson kívüli, egyszerű, gyors és költségkímélő rendezése.

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint működik közre.

Az illetékes békéltető testületek és elérhetőségeik aktuális listája a fogyasztóvédelmi hatóság, illetve a békéltető testületek hivatalos felületein érhető el.

A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen a GDPR rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait a PageIQ mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

A felek kötelesek bizalmasan kezelni a projekt teljesítése során egymásról tudomásukra jutott, nyilvánosan nem hozzáférhető üzleti, műszaki és egyéb bizalmas információkat.

A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnését követően is fennmarad mindaddig, amíg az adott információ jogszerűen nyilvánossá nem válik vagy annak bizalmas jellege más okból meg nem szűnik.

Egyik fél sem felel olyan szerződésszegésért vagy késedelemért, amelyet az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában észszerűen előre nem látható és el nem hárítható körülmény okoz.

Ilyen körülmény lehet különösen:

• természeti katasztrófa.
• háborús esemény.
• jelentős infrastruktúra-kiesés.
• országos vagy nemzetközi hálózati probléma.
• hatósági intézkedés.
• más hasonló rendkívüli esemény.

A vis maiorra hivatkozó fél köteles a másik felet a körülményről és annak várható hatásáról észszerű időn belül tájékoztatni.

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani.

Az ÁSZF módosítása nem változtatja meg automatikusan a módosítás előtt már megkötött egyedi, egyszeri projektszerződés tartalmát.

Folyamatos vagy havidíjas szolgáltatás esetén a módosításról a Szolgáltató megfelelő időben tájékoztatja az Ügyfelet, ha a módosítás az Ügyfél fennálló szerződéses jogait vagy kötelezettségeit érdemben érinti.

A hatályos ÁSZF a PageIQ weboldalán érhető el.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény.
• fogyasztói szerződés esetén a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény.
• az egyéb alkalmazandó magyar jogszabályok.

Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, az – amennyiben jogszabály eltérően nem rendelkezik – nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.

A felek vitás kérdés esetén elsősorban békés úton, egyeztetés keretében törekednek a jogvita rendezésére.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogszabályon alapuló bírósági, hatósági és békéltető testületi jogait jelen ÁSZF nem korlátozza.